Вопросы и ответы

Заезд с 14:00 часов
Выезд до 11:00 часов

При раннем заезде:
С 07:00 до 14:00 часов взимается плата за половину суток
До 07:00 часов взимается плата за сутки

При позднем выезде:
С 11:00 до 18:00 часов взимается плата за половину суток
После 18:00 часов взимается плата за сутки

Вы можете совершить бронирование по телефону бесплатной горячей линии 8 800 707 69 62 или самостоятельно во вкладке «Бронирование» выбрав интересующие даты, количество человек и желаемую категорию номера.

Вы можете отменить бронирование, сделанное на сайте санатория или через отдел бронирования, по телефону бесплатной горячей линии 8 800 707 69 62 с 09:00 до 20:00.

В случае, если бронирование было осуществлено через туристическое агентство, то для его отмены необходимо обращаться к продавцу.

При бронировании по телефону, мы направим Вам счет-договор и ссылку на платежную систему, Вы сможете оплатить данный счет в любом отделении банка, через онлайн банкинг, а также через любую удобную для Вас платежную систему.
При бронировании через сайт санатория, Вы можете оплатить бронирование любой банковской картой.

Перечень документов, необходимых для приёма на санаторно-курортное лечение:
(в соответствии с п. 11 Порядка организации санаторно-курортного лечения, утверждённого Приказом Минздрава России от 07.04.2025 № 169н)

Взрослым:

1.Оригинал паспорта;

2. Путевка, подтверждение бронирования или ваучер;

3. Оформленная санаторно-курортная карта по форме 072/у, выданная медицинской организацией, оказывающей медицинскую помощь в амбулаторных условиях по месту жительства.

Детям:

1. Оригинал свидетельства о рождении;

2. Оформленная санаторно-курортная карта по форме 076/у, выданная медицинской организацией, оказывающей медицинскую помощь в амбулаторных условиях по месту жительства;

3. Справка о санитарно-эпидемиологическом окружении, выданная медицинской организацией, оказывающей медицинскую помощь в амбулаторных условиях по месту жительства.

Обращаем внимание: предоставление вышеуказанных документов является обязательным условием для заселения. При их отсутствии в приёме на санаторно-курортное лечение будет отказано.

Нет, санаторно-курортная карта оформляется только по месту жительства.

Нет, если гостю не требуется сопровождение.

Дети принимаются любого возраста в сопровождении законных представителей.

! Обращаем Ваше внимание: Дети до 4 лет принимаются бесплатно, без предоставления места, питания, медицинских процедур и бассейна.

Властями полуострова ежедневно проводится воздушное и надводное патрулирование 59 километров прибрежной береговой линии. В Ялте и окрестностях работают мониторинговые группы МЧС и представителей санаторно-курортного комплекса. Экологическая ситуация находится в норме.

С 17 декабря 2024 года на территории Республики Крым и города Севастополя введены временные меры по отключению мобильного интернета. Ограничения в работе мобильного интернета могут быть в течение дня, а также в ночное время. Сотовая связь и sms-сообщения работают в обычном режиме.

В случае, если вы обнаружили отсутствие сети интернет на своем мобильном находясь в пути, рекомендуем воспользоваться wi-fi на сетевых автозаправочных комплексах. Также заранее скачайте офлайн карты для мобильного телефона – это поможет вам не потеряться в дороге.

Просим обратить внимание, что граждане ЛНР, ДНР, Запорожской и Херсонской областей РФ для заселения в санаторий должны предоставить действующий паспорт гражданина Российской Федерации.

! Важно
В случае предоставления паспорта ЛНР, ДНР, Запорожской и Херсонской областей, или Украины, гости проходят регистрацию как иностранные граждане и в обязательном порядке одновременно с паспортом должны предоставить миграционную карту.
При отсутствии соответствующих документов, служба приема и размещения вправе отказать гостю в заселении в санаторий.